از جمله دلایلی که باعث کاهش فروش محصولات در فروشگاه‌های اینترنتی می‌شود، رهاسازی سبدهای خرید توسط مشتریان است. حل این مساله می‌تواند در افزایش فروش فروشگاه‌های آنلاین تاثیر بسزایی داشته باشد. شما باید کاربران سایت خود را ترغیب کنید تا سفارش‌های معلق شده خود را تبدیل به خرید کنند.
از جمله راهکارهایی که برای بازیابی خریدهای رها شده در سبد خرید وجود دارد ارسال ایمیل به مشتریانی است که فرآیند خرید خود را نیمه کاره رها کرده‌اند. از این طریق می‌توان آنها را به ادامه فرآیند، تشویق کرد. البته موفقیت در این کار بستگی به محتوای ایمیل ارسالی از سوی شما به مشتریان دارد. در ادامه به چگونگی انجام این کار می‌پردازیم. پیشنهاد می‌کنم حتما به آن اهمیت دهید.
بازیابی خریدهای رها شده در سبد خرید
به دلایل مختلفی کاربران از ادامه فرآیند خرید، انصراف می‌دهند و سبد خرید محصولات خود را رها می‌کنند. این دلایل می‌تواند به خاطر عدم وجود کالاهای سفارش داده شده در انبار، فراموشی و یا قطع ارتباط اینترنتی و… باشد.
افزونه بازیابی محصولات موجود در سبد خرید ووکامرس به شما این امکان را می‌دهد با بررسی فرآیندهای خرید نیمه کاره، به صورت خودکار یا دستی ایمیل‌هایی جهت یادآوری و تشویق مشتریان جهت ادامه فرآیند خرید ارسال کنید. در این ایمیل‌ها می‌توانید کدهای تخفیف و کوپن‌هایی را برای مشتریان جهت تشویق به ادامه خرید، ارسال کنید.
شروع نصب و تنظیمات افزونه Woo Cart Abandonment Recovery
برای بازیابی خریدهای رها شده در سبد خرید، ابتدا افزونه WooCommerce Cart Abandonment Recovery را از انتهای این آموزش دریافت و در سایت خود نصب کنید. پس از فعالسازی، گزینه تنظیمات این افزونه به زیرمجموعه “ووکامرس” در پنل مدیریتی اضافه می‌شود.
برای انجام تنظیمات روی Cart Abandonment در زیرمجموعه ووکامرس در پنل مدیریت وردپرس کلیک کنید. سپس برای پیکربندی و تنظیمات اصلی به سربرگ Settings بروید.
Cart Abandonment Settings: این بخش مربوط به فعالسازی افزونه، جهت ارسال ایمیل برای بازیابی خریدهای رها شده در سبد خرید است. البته شما می‌توانید این قابلیت را برای مدیر، نویسنده و… غیرفعال کنید، فقط کافی است در بخش Disable Tracking For مواردی را که نمی‌خواهید برای آنها ایمیل ارسال شود را علامت بزنید.
Coupons Settings: این بخش برای تنظیمات کوپن‌های تخفیفی است که برای مشتریان خود ارسال می‌کنید. به صورت خودکار یا دستی می‌توانید کوپن‌های استفاده شده یا منقضی شده را حذف کنید.
Email Settings: در اینجا نام فرستنده ایمیل، ایمیل ارسال کننده و همچنین ایمیلی را مشخص می‌کنید تا در صورتی که کاربران سوالی داشتند به آن ایمیل، پیام خود را ارسال کنند.
Webhook Settings: برای فعالسازی قابلیت وب هوک در زمان ترک سبد خرید و بازگشت دوباره به فرآیند خرید است.
GDPR Settings: قابلیت دریافت تایید از کاربر پیش از ورود به صفحه پرداخت
سپس تنظیمات این تب را ذخیره کنید تا به سراغ ساخت یک ایمیل سفارشی برای ارسال به کاربران جهت بازیابی سبد خرید در ووکامرس برویم.
Follow-Up Emails
به تب Follow-Up Emails برای ایجاد ایمیل‌های پیگیری می‌رویم. بر روی دکمه Create New Template برای ایجاد الگوی جدید کلیک کنید.
Activate Template now: جهت فعالسازی الگوی فعلی
Template Name: یک نام مناسب جهت ذخیره‌سازی الگو انتخاب کنید.
Email Subject: یک موضوع مناسب برای ایمیل تعیین کنید.
Email Body: متن مناسبی برای بازگشت مجدد مشتری برای ادامه فرآیند خرید بنویسید.
Create Coupon: برای تشویق بیشتر مشتریانتان می‌توانید کوپن تخفیفی را برای آنها مشخص و همچنین میزان مبلغ آن را تعیین کنید.
Send This Email: تعیین کنید که ایمیل چند ساعت بعد از قطع فرآیند خرید برای مشتری ارسال شود.
Send Test Email To: برای تست الگوی ایجاد شده در این بخش یک ایمیل وارد کنید.
سپس تغییرات را ذخیره کنید. حال در این تب شما یک الگو برای بازیابی خرید در ووکامرس ایجاد کردید. تب بعدی یعنی Report مربوط به گزارش فرآیند خریدهای ناتمام است.
پس از تنظیمات افزونه در صورتی که هر مشتری فرآیند خرید را نیمه کاره رها کند پس از مدت زمانی که مشخص کرده‌اید ایمیلی برای او ارسال می‌شود.
چگونه سبد خرید رها شده خود را بازیابی کردیم؟
افزونه WooCommerce Cart Abandonment Recovery به فروشگاه شما ابزاری را اضافه خواهد کرد که به وسیله آن می‌توانید به بازیابی خریدهای رها شده در سبد خرید بپردازید. با ارسال ایمیل سفارشی به صورت خودکار یا دستی مشتریان خود را به ادامه فرآیند خرید قبلی تشویق کنید. برای این منظور همان‌طور که گفتیم کوپن‌ها و یا تخفیفات دیگری برای آنها در نظر بگیرید.
بی‌صبرانه منتظر پیشنهادات و نظرات شما عزیزان هستیم.
